【海創(chuàng)營銷師日志】全方位部署——海創(chuàng)優(yōu)秀經(jīng)銷商沈線祥的獨(dú)特經(jīng)營之道!來源:海創(chuàng)集成吊頂十大品牌 發(fā)布時(shí)間:2019/10/12 8:55:16
海創(chuàng)集成墻面上海嘉定優(yōu)秀經(jīng)銷商沈線祥是客戶口中有名的“好老板”,他的顧客群體擁有令人嘆服的100%滿意度,在顧客中有非常高的信譽(yù)度,也因此,他的老客戶轉(zhuǎn)介紹營銷之術(shù)非常出色。


沈總說,想要把店做好做強(qiáng),專業(yè)的服務(wù)態(tài)度是首要的。從店內(nèi)人員到安裝師傅,都要求對顧客友好、耐心。區(qū)別于裝潢公司隱形收費(fèi)多、做事馬虎,沈總會(huì)站在客戶的角度考慮。除了合同內(nèi)容,對于裝修過程中出現(xiàn)的額外的工作,門店會(huì)花時(shí)間去思索,主動(dòng)幫客戶完善解決。這樣下來,門店可能多投入了10%的精力,但是顧客會(huì)覺得花一樣的錢收獲了200%的服務(wù),信任感就產(chǎn)生了。再加上門店專業(yè)考究的裝修工藝以及本身板材經(jīng)得起長期考驗(yàn)。老客戶轉(zhuǎn)介紹其實(shí)是一個(gè)自然而然的事情了。


在付款時(shí),門店一般都會(huì)約定俗成的幫客戶將零頭抹去。但在海創(chuàng)集成墻面嘉定專賣店,經(jīng)常性會(huì)發(fā)生客戶主動(dòng)要求不抹零頭的。這也從側(cè)面印證了海創(chuàng)集成墻面嘉定門店在業(yè)內(nèi)確實(shí)擁有很高的口碑與客戶信任度。


除了老客戶轉(zhuǎn)介紹營銷之術(shù),門店也很注重微信營銷。不論是已交易的客戶還是意向客戶,又或者是同行,門店對于微信好友從來都是來者不拒,每一位好友都有可能轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者。沈總倡導(dǎo)創(chuàng)新,他認(rèn)為想要與時(shí)俱進(jìn)保持行業(yè)領(lǐng)先姿態(tài),不斷地接觸新事物是必須的,而微信好友基數(shù)的增加,也保證了信息流。在日常生活及瀏覽抖音、微博等社交軟件時(shí),沈總也會(huì)不斷思索,多渠道搜集素材與靈感,提升品牌活力,整合一些自己的營銷素材發(fā)布于微信等社交軟件。微信營銷是一個(gè)互相借鑒,雙向引導(dǎo)的過程。

90%的顧客滿意率容易做到,100%的滿意率則是難上加難,也正如沈總所說“需要全面鋪開”。如此高的營銷成就,與沈總追求完美的性格,精益求精的行事作風(fēng)是息息相關(guān)的。由于海創(chuàng)集成墻面、竹木美學(xué)墻板,在上海嘉定也還屬于一個(gè)比較新型的產(chǎn)品,消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解比較匱乏,為了取得消費(fèi)者的認(rèn)可,門店會(huì)經(jīng)常帶一些客戶去參觀樣板房,一般客戶在實(shí)地見到海創(chuàng)產(chǎn)品裝修效果呈現(xiàn)后,原有的顧慮都會(huì)消除。也正因如此,沈總曾多次帶領(lǐng)消費(fèi)者走進(jìn)海創(chuàng)公司總部,對產(chǎn)品的生產(chǎn)和品質(zhì)進(jìn)行實(shí)地考察。


除了對顧客好,沈總對待自己的團(tuán)隊(duì)也很用心,經(jīng)常性的會(huì)組織大家一起出門旅游等??偨Y(jié)沈總的營銷之道,便是“專業(yè)化服務(wù),全方位部署”,除了上文提到的多種營銷之術(shù),沈總在廣告宣傳這一塊也很注重,日常也會(huì)進(jìn)行廣告牌搭建、傳單宣傳等。

