【海創(chuàng)營銷師日志】成敗見于細(xì)節(jié)——海創(chuàng)河南唐河專賣店的獨特經(jīng)營之道!來源:海創(chuàng)集成吊頂十大品牌 發(fā)布時間:2020/1/14 9:41:02
海創(chuàng)集成墻面、集成吊頂河南唐河優(yōu)秀經(jīng)銷商周倩是海創(chuàng)大家庭的新成員之一,加入海創(chuàng)僅一年,便取得了豐碩的成果。專賣店憑借品牌實力在當(dāng)?shù)丶尤肓艘粋€穩(wěn)定成熟的聯(lián)盟,一年進(jìn)行了3場大型聯(lián)盟合作活動,一般一場活動整個聯(lián)盟的訂單量在800-1000單,專賣店一場活動的銷售額在20萬左右。
由于聯(lián)盟比較成熟,當(dāng)?shù)氐亩畮讉€品牌配合也很好,品牌之間的老板與員工相互都比較熟悉,這讓活動開展起來容易很多,大家都非常團結(jié)。聯(lián)盟甚至還省去了第三方的費用開支,從內(nèi)部選擇幾位人員成立一個組委會,包括做數(shù)據(jù)的、采購的、主持的等等,大家分工明確,自己運營聯(lián)盟。
在加入海創(chuàng)集成墻面、集成吊頂大家庭之前,周總已有多年的行業(yè)經(jīng)驗,也積累了一些建材方面的朋友,在交流中了解并開始了異業(yè)聯(lián)盟的營銷模式。通過聯(lián)盟中其它品牌轉(zhuǎn)介紹而來的客戶顧慮會更少一些,談單更容易,而業(yè)務(wù)員自己跑小區(qū)的話很多時候多次邀約客戶也不一定愿意了解產(chǎn)品。 19年2月份的開門紅聯(lián)盟活動專賣店共簽約了近50單,其中有3單全屋,并有多戶全屋意向客戶。也是這一場活讓剛加入海創(chuàng)的專賣店對品牌有了絕對的信心與信賴,始終保持著沖勁,在過去一年的經(jīng)營中取得了非常大的收獲。
但是目前單一的墻板屬于比較新型的材料,在聯(lián)盟里沒什么優(yōu)勢,市場中包括硅藻泥、壁紙壁布等傳統(tǒng)墻面材料的市場接受度相對都要高一些,且墻板最終的單值都比較大,快速成交難度大。
對此,周總覺得首先得保持一顆平常心,不要計較太多,有付出就有回報,多帶單,憑實力讓市場認(rèn)可品牌。對待客戶的訂單慢慢跟進(jìn),很多客戶剛開始可能先下單一個吊頂套餐、背景墻,后續(xù)對產(chǎn)品很滿意會再增加項目,甚至發(fā)展為全屋。在這個過程中,專賣店首先要保證的便是對產(chǎn)品質(zhì)量與工藝的嚴(yán)格把控,認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶。除了客戶搬新家會特地上門送上鮮花與水果外,平時每隔兩個月左右,專賣店都會對老客戶進(jìn)行一次統(tǒng)一的電話回訪,與客戶就產(chǎn)品使用情況等進(jìn)行一次交流。
談及成功的關(guān)鍵,周總認(rèn)為最重要的是細(xì)節(jié)把控。安裝、施工中保證產(chǎn)品的工藝品質(zhì),日常進(jìn)行電話回訪、有時間多做一些活動,邀約老客戶參與等。傳統(tǒng)節(jié)日上門回訪客戶,給客戶送一些小禮品等,與老客戶保持一個很好的關(guān)系。