【海創(chuàng)營銷師日志】盡心服務(wù)每一位客戶——海創(chuàng)江西贛州專賣店的獨(dú)特經(jīng)營之道!來源:海創(chuàng)集成吊頂十大品牌 發(fā)布時(shí)間:2020/3/7 9:41:51
海創(chuàng)江西贛州優(yōu)秀經(jīng)銷商申其和在老客戶結(jié)合樣板房營銷之術(shù)上有著深厚的市場經(jīng)驗(yàn),盡心盡力地服務(wù)于每一位客戶是他的經(jīng)營宗旨。目前專賣店一年的轉(zhuǎn)介紹量在二十套左右。

由于是新型材料,很多消費(fèi)者對墻板的了解知之甚少。光通過板材等向消費(fèi)者解釋產(chǎn)品優(yōu)勢很難。因此從17年開始,專賣店就開始考慮樣板房了。剛開始申總先對店面進(jìn)行了精裝修,后來發(fā)現(xiàn)店面和實(shí)際裝修上還是有點(diǎn)差別,于是就開始往小區(qū)樣板房考慮,給客戶一個(gè)最直觀的價(jià)格體驗(yàn)和品質(zhì)體驗(yàn)。

在接觸新客戶的過程中,對于新小區(qū),介紹力較強(qiáng)的客戶,專賣店會有意識的往樣板房轉(zhuǎn)介紹方面合作。對于樣板房客戶專賣店會給予一定的優(yōu)惠,送一些禮品回饋等。一般一個(gè)新小區(qū)通過樣板房客戶轉(zhuǎn)介紹成功至少能有1套。

有一個(gè)比較典型的客戶在進(jìn)店了解僅一個(gè)小時(shí)就和專賣店達(dá)成了合作,這位業(yè)主在小區(qū)里影響力較大,信任度也高。除了較大的優(yōu)惠外,專賣店在為該業(yè)主裝修時(shí)也很盡心盡力,最終在服務(wù)上、裝修效果呈現(xiàn)上,業(yè)主都非常滿意。后續(xù)她轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候也非常有信心,目前已經(jīng)為專賣店帶來了6個(gè)轉(zhuǎn)介紹客戶。

目前墻板在市場的占比還是比較低,知道這個(gè)產(chǎn)品的客戶較少。且市場上的墻板良莠不齊的也有很多家,即使知道這個(gè)材料的客戶,了解的也比較少,很難去區(qū)分好壞。這個(gè)就非??简?yàn)專賣店的能力,尤其是質(zhì)量相近點(diǎn)的品牌,產(chǎn)品優(yōu)勢就更難體現(xiàn)了,想要說服一個(gè)陌生客戶需要下很多功夫。

對此,申總認(rèn)為首先在心態(tài)上要沉得住氣,在剛開始打開市場之前比較困難,站得高一點(diǎn),看遠(yuǎn)一點(diǎn),帶來的信心和動力就比較足,做這個(gè)行業(yè)要有這個(gè)期待。自身對墻板、裝修的知識要了解,體現(xiàn)出專業(yè)性。以及在設(shè)計(jì)等服務(wù)方面都要有耐心,盡心盡力的為客戶考慮。把做出去的每一個(gè)客戶都服務(wù)好,才能挖掘出更多潛在的客戶。
