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浙江海創(chuàng)集成家居科技有限公司-2020年社會責(zé)任報告來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2020/7/1 12:06:40

社會責(zé)任報告

浙江海創(chuàng)集成家居科技有限公司

報告日期：2020年6月

一 基 本 概 況

1 ）組織描述

浙江海創(chuàng)集成家居科技有限公司位于中國長三角經(jīng)濟圈中心位置——嘉興海寧。企業(yè)成立于1997年，是一家生產(chǎn)竹木美學(xué)墻板、竹木裝飾板、集成吊頂?shù)刃滦脱b飾板材和各類廚衛(wèi)生態(tài)電器產(chǎn)品的綜合型企業(yè)，產(chǎn)品遠銷國內(nèi)外18個國家及地區(qū)。公司注冊資金3000萬元，在職員工130余名，擁有20000余平現(xiàn)代化生產(chǎn)車間，2000余平米辦公寫字樓及700余家國內(nèi)專營店。

海創(chuàng)開創(chuàng)了中國頂墻整體定制系統(tǒng)，是更早研究新型墻板的專賣品牌。1997年，洞察到新型裝飾板材在未來家裝領(lǐng)域的巨大發(fā)展趨勢后，海創(chuàng)公司先一步出發(fā)，開始進行新型裝飾板材的初期研發(fā)和設(shè)計。為實現(xiàn)“打造更美觀的舒適住房空間”的企業(yè)使命與社會責(zé)任，憑借其20年多年對吊頂與墻面整體裝飾系統(tǒng)孜孜不倦的追求，于2011年攜手家裝行業(yè)50多名獨立設(shè)計師成立了海創(chuàng)頂墻風(fēng)格美學(xué)研究中心——專注頂墻風(fēng)格美學(xué)研究，并全面整合國際前衛(wèi)設(shè)計、智能化生產(chǎn)設(shè)備與精湛技術(shù)工藝等優(yōu)質(zhì)資源，為人類在住房空間上的健康、舒適、便捷生活提供專業(yè)系統(tǒng)的解決方案。

海創(chuàng)擁有行業(yè)不多見的10多人獨立研發(fā)團隊，擁有多項產(chǎn)品發(fā)明專利，秉承“用科技演繹生活”的產(chǎn)品研發(fā)理念，結(jié)合自身的智能電器研發(fā)優(yōu)勢，將大自然的生態(tài)循環(huán)理念與吊頂電器功能進行創(chuàng)新性結(jié)合，在“集成吊頂整體系統(tǒng)”的生產(chǎn)研發(fā)上早已譽滿海內(nèi)外。

海創(chuàng)特設(shè)4000余平方米頂墻風(fēng)格美學(xué)展廳，對自身頂墻一體產(chǎn)品做系統(tǒng)、精致、華麗的呈現(xiàn)，100%實景還原居家空間，讓體驗者真正感受海創(chuàng)頂墻一體的整裝魅力。

近年來，海創(chuàng)在國內(nèi)外市場一直處于風(fēng)向標(biāo)地位，在新型裝飾材料的大力研發(fā)上更是享譽國際市場。在經(jīng)濟全球化的浪潮中，海創(chuàng)將秉承人文美學(xué)與生態(tài)安居的企業(yè)發(fā)展理念，不斷適應(yīng)世界趨勢，不斷創(chuàng)新，為致力于改善人類居住空間品質(zhì)努力前進！

1.1組織的環(huán)境

圖表1-1 公司環(huán)境圖

1.2）主要的產(chǎn)品和服務(wù)

公司主要經(jīng)營各類竹木美學(xué)墻板、生態(tài)石晶地板、竹木靜音門、集成吊頂?shù)刃滦脱b飾板材和各類廚衛(wèi)電器產(chǎn)品。見圖表1-2 竹木美學(xué)墻板,圖表1-3 數(shù)碼空調(diào)型取暖器。

圖表1-2 竹木美學(xué)墻板

圖表1-3 數(shù)碼空調(diào)型取暖器

2）.組織文化

【使命】：打造國人真正的舒適生活！

【愿景】：中國頂墻整體定制先行者 ！

【核心價值觀】：專業(yè)、務(wù)實、團結(jié)進取、堅守承諾 ！

【海創(chuàng)品牌理念】：空間有界，生活無限！

3）員工基本情況

公司擁有員工130余名。其中有大專及以上72名，分布在公司各個重要崗位工作。

4）主要技術(shù)、設(shè)備設(shè)施

公司廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美，竹木美學(xué)墻板全部自行研發(fā)生產(chǎn)，包括板材、線條的開發(fā)及生產(chǎn)?；纳a(chǎn)車間，擁有13條標(biāo)準化的生產(chǎn)線，每天可生產(chǎn)5000平方墻板、2400米線條。產(chǎn)能在整個行業(yè)排名前三。

5）組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境

公司適用產(chǎn)品法規(guī)包括知識產(chǎn)權(quán)、專利法、版權(quán)商標(biāo)、節(jié)能、貿(mào)易和檢驗質(zhì)量等多個方面。

公司管理者一貫堅持按照國家有關(guān)法律法規(guī)經(jīng)營，遵紀守法，追求穩(wěn)健的財務(wù)管理，恪守誠實信用的道德規(guī)范，并積極履行社會責(zé)任。

6）.組織的關(guān)系

6.1）公司組織機構(gòu)和治理系統(tǒng)

公司董事會按照《公司法》及公司章程組建并規(guī)范運作，公司組織機構(gòu)見圖表B.1-5。

圖表1-5 公司組織機構(gòu)圖

6.2）公司主要客戶群和市場細分

6.3）與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

公司對供應(yīng)商進行分類，并對供應(yīng)商進行適當(dāng)政策傾斜。由采購部負責(zé)供應(yīng)商的選擇、評估和管理各個環(huán)節(jié)，并通過嚴格的認證制度保證供應(yīng)商從管理、技術(shù)、財務(wù)等各方面都能達到公司的標(biāo)準。從而確保供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、成本及準時交貨等各方面滿足公司的需求。

6.4）建立有效的溝通形式，構(gòu)筑價值鏈體系

（1）公司與主要供應(yīng)商和客戶發(fā)展良好的合作關(guān)系，與他們之間的溝通和合作主要采取以下幾種方式：

◆利用供應(yīng)商代表大會等形式進行理念、價值觀、發(fā)展法相等的溝通和政策宣傳，并進行經(jīng)驗交流；

◆日常統(tǒng)計跟蹤一些重要供應(yīng)商的業(yè)績趨勢，促進供應(yīng)商進行持續(xù)改進工作；

◆組織團隊對主要供應(yīng)商進行現(xiàn)場審核或訪問，提出改進建議。

（2）公司一直堅持以客戶為導(dǎo)向，與顧客發(fā)展全面、深遠的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。與他們之間的溝通主要采取以下幾種方式：

◆定期訪問客戶。

◆每年一次客戶滿意度調(diào)查；

7組織面臨的挑戰(zhàn)

7.1競爭環(huán)境

7.1.1）行業(yè)的領(lǐng)先地位

浙江海創(chuàng)集成家居科技有限公司始創(chuàng)建于1997年，開創(chuàng)了中國頂墻整體定制系統(tǒng)，是更早研究新型墻板的專賣品牌。

7.1.2）公司成功的關(guān)鍵因素

●品牌知名度高

●產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢明顯

●研發(fā)能力強，產(chǎn)品專利多、質(zhì)量高

●有資本保障，財務(wù)管理制度完善

●產(chǎn)品價格適中

●公司獲得了E0級國際至高環(huán)保標(biāo)準

7.1.3）比較性、競爭性數(shù)據(jù)的獲取

公司生產(chǎn)部、銷售部、市場部為主要市場信息管理部門。通過國內(nèi)外市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)網(wǎng)站、政府?dāng)?shù)據(jù)等途徑、方式獲取標(biāo)桿企業(yè)和競爭對手的比較性競爭性數(shù)據(jù)以及行業(yè)外的信息，通過信息分類、整理、分析，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)。

8）戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢

（8.1）機會

●國外市場潛力巨大

●不斷創(chuàng)新新產(chǎn)品，為企業(yè)提供了很大的增長空間

●近幾年在開發(fā)東南亞州市場，為企業(yè)帶來更多新的客戶

●國家進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)社會發(fā)展，增強自主創(chuàng)新能力

（8.2）威脅

●原材料、能源、包裝物、運輸費用等的漲價造成很大的成本壓力

●人工成本不斷升高，人員流動速度加快

●產(chǎn)品仿冒產(chǎn)品眾多，影響企業(yè)在顧客心目中形象

（8.3）優(yōu)勢

●品牌知名度高

●產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢明顯

●研發(fā)能力強，產(chǎn)品專利多、質(zhì)量高

●有資本做保障，財務(wù)管理制度完善

●產(chǎn)品價格適中

9）績效改進系統(tǒng)

9.1) 績效管理

公司以“企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)”為依據(jù)，建立以高層團隊、職能部門和車間班組三個層次的績效考核體系，通過數(shù)據(jù)的收集和分析，確保資源、信息的高效傳遞和溝通，實施優(yōu)質(zhì)管理，推行質(zhì)量成本、卓越績效模式等方法，定期考核并持續(xù)改進。

9.2) 學(xué)習(xí)和共享知識的方法

公司重視建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、知識型團隊。致力推動全價值鏈信息化，通過選擇、收集、整理各類知識與信息進行知識積累，對知識進行分類管理建立情報、體系和內(nèi)部運營三部分組成的知識庫。實現(xiàn)從高層領(lǐng)導(dǎo)到員工，以及供應(yīng)商、顧客、合作伙伴等相關(guān)方的知識共享機制。

二、經(jīng)濟責(zé)任

（1）戰(zhàn)略方向

1.1）長、中、短期主要戰(zhàn)略目標(biāo)

公司將秉承“客戶至上，真誠高效”的服務(wù)理念，以“打造國人真正舒適生活”為企業(yè)使命，專注頂墻定制行業(yè)，持續(xù)為客戶提供滿意的產(chǎn)品和可信賴的服務(wù)，不斷鞏固和提高企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)先地位，并在業(yè)內(nèi)樹立起品牌卓越形象。

公司不斷加大研發(fā)創(chuàng)新投入、加強研發(fā)創(chuàng)新力度，持續(xù)提升科技水平；繼續(xù)推進精益制造，不斷夯實提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的全面能力；建設(shè)發(fā)展公司品牌，開拓國內(nèi)市場；建立生態(tài)供應(yīng)鏈，關(guān)注上下游供應(yīng)鏈健康；大力引進專業(yè)人才，提升公司經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的專業(yè)度；整合各方資源，大力推行商業(yè)模式創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新，為企業(yè)走向更高更大的平臺而努力。

1.2）戰(zhàn)略發(fā)展方向及目標(biāo)

1.2.1、大力推行全員改善，持續(xù)提升運營效率

繼續(xù)推進全員改善的廣度和深度，全面減少浪費，發(fā)揚“十個一”的節(jié)約精神，激勵全體員工在更廣泛、更深層次的領(lǐng)域?qū)嵤┤珕T改善提案，保持持續(xù)改善機制的規(guī)范運作，形成持續(xù)改善的文化氛圍，達到提升產(chǎn)品質(zhì)量、改進現(xiàn)場管理、消除安全隱患、降低運營成本、提高勞動效率的目的，為制造出高性價比、高質(zhì)量、耐用可靠的產(chǎn)品提供保障。

1.2.2、繼續(xù)加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品技術(shù)水平

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展階段，繼續(xù)完善公司技術(shù)創(chuàng)新體系，加強基礎(chǔ)研發(fā)條件建設(shè)，建立以公司經(jīng)營戰(zhàn)略為目標(biāo)，以市場需求為導(dǎo)向的信息溝通機制。繼續(xù)加大研發(fā)投入，加強市場調(diào)研活動，研究消費者需求趨勢，確保研發(fā)項目按時有序推進，實現(xiàn)突破。

1.2.3、持續(xù)引進優(yōu)秀人才，加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度

在革新、提升、轉(zhuǎn)變的主題下，公司始終堅持認為人才是公司持續(xù)成長的基石，始終保持開放的人才觀，大力引進優(yōu)秀人才，并創(chuàng)造有利的條件使其能夠發(fā)揮最大的作用。加強價值觀引導(dǎo)，鼓勵員工勇于創(chuàng)新、積極改善，并鼓勵員工自主學(xué)習(xí)、不斷進步。同時加大對內(nèi)部人才的培訓(xùn)力度，使其適應(yīng)公司快速發(fā)展的步伐，發(fā)揮黨員和老員工的積極作用。

1.2.4、創(chuàng)建品牌和渠道

公司精細布局，在品牌、渠道和團隊方面的發(fā)展計劃，建立公司自己的品牌和銷售渠道，加大國內(nèi)市場的推進力度，努力提高品牌知名度。

1.2.5、增強產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)意識，努力達到合作共贏

公司的上游供應(yīng)商供貨質(zhì)量和供貨速度是公司為下游客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，公司將建立相應(yīng)的制度，引進相應(yīng)的管理人才，幫助供應(yīng)商提高管理水平和生產(chǎn)能力，協(xié)同供應(yīng)商共同進步；

1.2.6、做好做精自己的產(chǎn)品，促進公司持續(xù)發(fā)展

嚴格按照企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準和浙江制造標(biāo)準，促進核心技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)能擴充，滿足公司發(fā)展需求。

1.2.7、深化內(nèi)控管理，加強風(fēng)險控制

深化內(nèi)控體系建設(shè)，進一步強化內(nèi)部審計經(jīng)濟監(jiān)督職能，發(fā)揮董事會、監(jiān)事會的作用，持續(xù)推進風(fēng)險管理融入整個經(jīng)營管理流程管理。強化公司管理目標(biāo)，完善和優(yōu)化公司管理流程，提升公司經(jīng)營效果和效率。

（2）市場業(yè)績

2.1）市場地位

公司在國內(nèi)外市場一直處于風(fēng)向標(biāo)地位；是全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會天花板專業(yè)委員會副會長單位。年銷售在1.4億元左右。產(chǎn)能在整個行業(yè)排名前三。

2.2）業(yè)務(wù)增長和新增市場

隨著消費者對居家空間風(fēng)格的要求不斷提高，2017年海創(chuàng)頂墻風(fēng)格美學(xué)研究院聯(lián)合各大高校10多名『高分子材料研究專家』在傳統(tǒng)竹木裝飾板基礎(chǔ)上改良產(chǎn)品配方，運用新一代技術(shù)加強對竹木粉運用比例、塑形溫度的控制，經(jīng)過8個月的研發(fā)，大幅度改善了板材的堅韌性和穩(wěn)定性，同時嚴格傳承名貴木種紋理的裝飾美學(xué)，結(jié)合前衛(wèi)新潮的裝飾配搭圖案，打造了近百種裝飾元素，滿足了人們對家裝設(shè)計效果的所有暢想，實現(xiàn)了產(chǎn)品實用價值與審美價值的完美統(tǒng)一。為了紀念行業(yè)發(fā)展突破性的飛躍，將這一新型裝飾板材正式命名為：『海創(chuàng)竹木美學(xué)墻板』。

在新產(chǎn)品開發(fā)和競爭中，本公司積極瞄準國內(nèi)外主機行業(yè)的發(fā)展，積極布局并謀劃。在企業(yè)內(nèi)部的自動化方面大力推進工作，讓數(shù)據(jù)說話，少人為干預(yù)。實現(xiàn)產(chǎn)品過程中的可靠和穩(wěn)定。

（3）社會責(zé)任

(3.1）誠信守法

近年來，公司高層領(lǐng)導(dǎo)在“違反公司章程行為事項”、“違法違規(guī)事項”“和違反道德事項”方面，均沒有發(fā)生過不良記錄，在所在地享有良好的口碑。公司高層嚴格遵守國家法律、法規(guī)，自覺履行《公司章程》和《公司法》及公司各項規(guī)章制度，在以下四個方面獲得了良好的治理結(jié)果：

公司組織治理結(jié)果測量指標(biāo)當(dāng)前水平和趨勢

（3.2）公共責(zé)任

3.2.1 公司嚴格執(zhí)行國家環(huán)境保護、安全衛(wèi)生法規(guī)，公司建立并運行環(huán)境保護和職業(yè)健康安全管理體系，取得了良好社會效果。

3.2.2 在能源消耗和資源利用方面，公司積極開始清潔生產(chǎn)活動，生活和生產(chǎn)廢棄物按要求進行分類放置，并按回收的標(biāo)準和要求進行處理。

3.2.3 產(chǎn)品安全在安全生產(chǎn)方面，根據(jù)客戶對產(chǎn)品環(huán)保方面的要求，公司產(chǎn)品嚴格按照客戶需求進行生產(chǎn)，滿足客戶需求。無產(chǎn)品安全質(zhì)量事故，公司3年來，未發(fā)生過重大安全生產(chǎn)事故。

公司公共責(zé)任測量指標(biāo)當(dāng)前水平和趨勢

（3.3）道德行為

公司秉承“誠信經(jīng)營”理念，在企業(yè)外部樹立了良好的商業(yè)信用和道德形象，與銀行等金融機構(gòu)建立了長期友好的合作關(guān)系，嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，按時歸還銀行貸款本息，近三年的貸款償還率和利息償付率均為100%，不存在逾期而未償還的債務(wù)。近幾年來，公司連續(xù)獲得政府部門及行業(yè)協(xié)會等各方面的廣泛好評，連年獲得納稅信用AAA級企業(yè)等榮譽。

（4）公益支持

公司不僅積極為公司員工謀福利，更是積極關(guān)注社會公益事業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)提出企業(yè)經(jīng)營的社會宗旨就是“企業(yè)家不僅要使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，更要承擔(dān)社會責(zé)任”。幾年來，公司在捐資當(dāng)?shù)匚鞑可絽^(qū)困難群眾、抗震救災(zāi)、扶病幫困，解決外地職工子女入學(xué)難等方面善舉不斷，各項捐資累計達數(shù)萬元。使公司在社會上的知名度、美譽度得到了不斷的提高，公司的凝聚力也得到了不斷的增強。

（4.1）積極參與公益事業(yè)，切實履行社會責(zé)任。

近二三年來，公司先后參加了多項慈善活動，企業(yè)發(fā)展的同時也積極參與社會公益，不遺余力的投身愛心事業(yè)，回報社會，做有責(zé)任的企業(yè)公民。并每年組織企業(yè)黨員、管理人員、優(yōu)秀職工去紅色基地旅游，加強職工的主題思想教育以增強職工的向心力和凝聚力。

（4.2）關(guān)愛員工，為社會就業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻

隨著公司不斷的發(fā)展壯大，近幾年來累計為社會提供就業(yè)崗位百余個，為增加員工收入提供了可靠保障，于此同時積極開展關(guān)愛員工活動，在三班職工的夜餐伙食補貼、節(jié)日關(guān)懷、生病慰問、工傷慰問等每年都投入補貼費用，特別是對大病職工的醫(yī)藥費額外補助等，不讓職工因病返貧，為提高員工高生活質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

表1公益支持工作概覽

表2公益事業(yè)規(guī)劃表

（六）社會榮譽

表3近三年獲獎情況